Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Jika beberapa masalah di bawah ini muncul di Chrome, artinya ada software yang tidak diinginkan atau malware terinstal di komputer Anda.

• Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
• Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
• Ekstensi Chrome atau toolbar yang tidak diinginkan terus muncul
• Browsing dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
• Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi

Di masa mendatang, hindari software yang tidak diinginkan dengan hanya mendownload file atau membuka situs yang terjamin keamanannya.

Android

Langkah 1: Hapus aplikasi bermasalah

1. Di ponsel atau tablet Android, tekan dan tahan tombol power perangkat.
2. Di layar, sentuh dan tahan Matikan perangkat . Perangkat menyala dalam mode aman. Anda akan melihat “Mode aman” di bagian bawah layar.
3. Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi.
   • Tips: Untuk mengingat aplikasi yang telah dihapus agar dapat ditambahkan kembali, buatlah daftar.
4. Setiap kali selesai menghapus aplikasi, nyalakan ulang perangkat seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
5. Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Langkah 2: Lindungi perangkat dari aplikasi bermasalah

1. Pastikan Play Protect aktif:
   1. Di perangkat Android, buka aplikasi Google Play Store .
   2. Tap Menu   Play Protect.
   3. Aktifkan Pindai ancaman keamanan di perangkat.
2. Pertimbangkan untuk membeli dan mendownload aplikasi anti-malware, seperti Malwarebytes.

Langkah 3: Hentikan notifikasi dari situs tertentu

Jika Anda melihat notifikasi yang mengganggu dari situs, nonaktifkan izinnya:

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Chrome .
2. Buka halaman web.
3. Di sebelah kanan kolom URL, tap Lainnya   Info .
4. Tap Setelan situs.
5. Di bawah “Izin”, tap Notifikasi.
   • Jika Anda tidak melihat “Izin” atau “Notifikasi”, notifikasi situs tersebut tidak aktif.
6. Nonaktifkan setelan.

Memeriksa Malware di Komputer Windows (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau tidak diinginkan di komputer Anda. Jika Chrome menemukan program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome akan menghapus software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.

Anda juga dapat memeriksa malware secara manual.

1. Buka Chrome.
2. Di bagian kanan atas, klik Lainnya   Setelan.
3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
4. Di bagian “Setel ulang dan bersihkan”, klik Bersihkan komputer.
5. Klik Cari.
6. Jika diminta untuk menghapus software yang tidak diinginkan, klik Hapus. Anda mungkin diminta untuk me-reboot komputer.